Συχνές ερωτήσεις

Η Movato παραδίδει προϊόντα από τις ΗΠΑ, τη Γερμανία και τη Ρωσία.

Η παραγγελία σας μπορεί να απορριφθεί λόγω μη διαθεσιμότητας, λανθασμένης διεύθυνσης ή περιορισμών του καταστήματος. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία BuyForMe.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Movato.

σάς βοηθούν να εξοικονομήσετε έξοδα αποστολής, καθώς πολλά μικρά αγροτεμάχια μπορούν να σταλούν ως μια μεγαλύτερη αποστολή.Αυτό είναι βολικό εάν παραγγείλετε στοιχεία από διαφορετικά καταστήματα, αλλά θέλετε να τα λάβετε σε μία μόνο παράδοση.

de-consolidating Ένα δέμα είναι χρήσιμο εάν ένα πακέτο περιέχει στοιχεία που πρέπει να σταλούν σε διαφορετικούς παραλήπτες ή εάν το βάρος/διαστάσεις υπερβαίνει τα όρια της επιλεγμένης μεθόδου αποστολής.

Η εισαγωγή του αριθμού παρακολούθησης βοηθά στην ταχύτερη αναγνώριση και καταχώριση του δέματός σας στην αποθήκη προέλευσης. Εάν η «Διεύθυνση 2» δεν αναγράφεται στο δέμα, το σύστημα θα μπορέσει να το επεξεργαστεί και να το καταχωρίσει σωστά χάρη στον αριθμό παρακολούθησης που έχετε εισαγάγει.

Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση email.Εάν όλα είναι σωστά, δοκιμάστε να ζητήσετε ξανά τον κωδικό.Εάν το ζήτημα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.

βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασης.Ελέγξτε τη διάταξη του πληκτρολογίου σας και βεβαιωθείτε ότι η κλειδαριά CAPS είναι απενεργοποιημένη.Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, χρησιμοποιήστε την επιλογή ανάκτησης κωδικού πρόσβασης.Εάν το ζήτημα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.

-

όχι, η σάρωση του κώδικα παραλαβής σας θα σας επιτρέψει να συλλέξετε όλες τις παραγγελίες που έχουν φτάσει στην αποθήκη (εκτός εάν είναι ενεργοποιημένες οι μεμονωμένες ρυθμίσεις παραλαβής).

Η κύρια διεύθυνση παραμένει η ίδια για τη συγκεκριμένη αποθήκη, αλλά η διεύθυνση 2 αλλάζει ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής.

Ναι, το Movato έχει μια εφαρμογή για κινητά που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες, να διαχειριστείτε τις παραδόσεις και να ζητήσετε υπηρεσίες σε βολική μορφή.

download & amp;Ανασκόπηση εδώ:
iOS | Android
0

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στην ενότητα Δέματα στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή για κινητά, εφόσον ο πράκτορας δεν έχει αρχίσει ακόμη να το επεξεργαστεί.

Ελέγξτε με το κατάστημα για να δείτε εάν η διεύθυνση μπορεί να αλλάξει μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.Εάν η αλλαγή δεν είναι δυνατή, ίσως χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία και να τοποθετήσετε μια νέα με τις σωστές λεπτομέρειες.

Δεν επιτρέπονται οι επεξεργασίες.Εάν η παραγγελία δεν είναι ακόμη συσκευασμένη, μπορείτε να την διαγράψετε και να δημιουργήσετε ένα νέο.

Εάν το στοιχείο έχει ήδη φτάσει στον προορισμό, δεν μπορεί να επιστραφεί.Ωστόσο, εάν είναι ακόμα στο δρόμο προς την αποθήκη, μπορείτε να ζητήσετε ειδική υπηρεσία επιστροφής. Εάν η παραγγελία έχει ήδη φτάσει στον προορισμό και το στοιχείο είναι λανθασμένο (π.χ. λάθος χρώμα ή μέγεθος), μπορεί να μην είναι δυνατή η επιστροφή, αλλά το Movato μπορεί να κανονίσει να αγοράσει ένα νέο για εσάς.

Ναι, μπορείτε.Ωστόσο, η ίδια υπηρεσία δεν μπορεί να ζητηθεί ξανά έως ότου ολοκληρωθεί το προηγούμενο (για παράδειγμα, δεν μπορείτε να ζητήσετε να επαναλάβετε την αναδημιουργία φυσαλίδων δύο φορές μέχρι να επεξεργαστεί το πρώτο αίτημα).

Όχι, αλλά αν προσπαθήσετε να παραγγείλετε από ένα κατάστημα που δεν καταγράφει, ο πράκτοράς μας θα το αναθεωρήσει κατά τη λήψη του αιτήματος.Ελέγξτε ξανά σε 1 εργάσιμη ημέρα και το κατάστημα μπορεί να αναφερθεί.

Ναι, μπορείτε. Ωστόσο, σε κάθε παραλήπτη αντιστοιχεί ένας μοναδικός προσωπικός κωδικός («Διεύθυνση 2»), ο οποίος είναι απαραίτητος για τη σωστή ταυτοποίηση του δέματος.
Εάν κάποιος άλλος χρησιμοποιήσει τη διεύθυνσή σας, πρέπει να εισαγάγει τον δικό του προσωπικό κωδικό κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Προς το παρόν, η πληρωμή κατά την παράδοση δεν είναι διαθέσιμη. Η πληρωμή πραγματοποιείται online μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής για κινητά.

Ναι, μπορείτε να παραγγείλετε από οποιοδήποτε ηλεκτρονικό κατάστημα, ακόμη κι αν δεν αναφέρεται στην ιστοσελίδα μας. Τα προτεινόμενα καταστήματα είναι απλώς ενδεικτικά.

Εφόσον το κατάστημα μπορεί να παραδώσει σε μία από τις διευθύνσεις των αποθηκών μας, μπορείτε να κάνετε την παραγγελία και εμείς θα αναλάβουμε την παράδοση στην Κύπρο.

Ναι, αλλά υπάρχουν και περιορισμοί ανά κατάστημα.Για παράδειγμα, ορισμένα καταστήματα ενδέχεται να έχουν περιορισμούς και μπορείτε να αγοράσετε 10 συνδέσμους από ένα κατάστημα ταυτόχρονα - πρέπει να τοποθετήσετε τις παραγγελίες εν μέρει.

Όχι, όλα τα θέματα που σχετίζονται με τα τελωνεία πρέπει να επιλυθούν πλήρως πριν μπορέσετε να λάβετε την παραγγελία σας.

Όχι, πρέπει να δημιουργήσετε ένα νέο αίτημα.Εάν το προηγούμενο αίτημα είναι ακόμα ακυρώσιμο, μπορείτε να το ακυρώσετε και να δημιουργήσετε ένα νέο με τα πρόσθετα στοιχεία.

Ναι, αλλά θα πρέπει να μοιραστείτε τον κωδικό παραλαβής μαζί τους για να επικυρώσετε κατά την άφιξη.

Ναι, αν είναι από την ίδια αποθήκη προορισμού.

δεν υποστηρίζονται γενικά, καθώς απαιτούν συνεχείς ελέγχους διαθεσιμότητας.Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι δυνατές.Εάν έχετε ένα συγκεκριμένο αίτημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Η κύρια διεύθυνση παραμένει η ίδια, αλλά κάθε παραλήπτης έχει εκχωρηθεί ένας μοναδικός προσωπικός κώδικας (διεύθυνση 2), ο οποίος πρέπει να καθορίζεται κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιείτε την προσωπική σας διεύθυνση Movato για πολλαπλές παραγγελίες.

Ωστόσο, κάθε παραλήπτης και τρόπος παράδοσης έχει μοναδικό προσωπικό κωδικό, ο οποίος πρέπει να εισάγεται κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Λάβετε υπόψη ότι για κάθε χώρα υπάρχει διαφορετική διεύθυνση αποθήκης, επομένως βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή.

Για να επιστρέψετε ένα στοιχείο στο κατάστημα, απαιτείται μια ετικέτα επιστροφής.Αυτό το έγγραφο εκδίδεται από το ίδιο το κατάστημα.Ο πελάτης πρέπει να ζητήσει μια ετικέτα επιστροφής και να την επισυνάψει στην παραγγελία μέσω της υπηρεσίας επιστροφής στο Movato.

για να λάβετε το δέμα σας, το μόνο που χρειάζεστε είναι ο κωδικός παραλαβής - σαρώστε το στο σημείο παραλαβής, τη διεύθυνση παράδοσης.

Δεν απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα.

Πριν λάβετε το δέμα σας, βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης επιβεβαιώνεται.

Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα προέλευσης. Κατά μέσο όρο, η αποστολή διαρκεί 5-10 εργάσιμες ημέρες από τις ΗΠΑ, 15-20 εργάσιμες ημέρες από τη Ρωσία και 6-10 εργάσιμες ημέρες από τη Γερμανία. Για αποστολές εντός Κύπρου, η παράδοση κατ’ οίκον διαρκεί 1 εργάσιμη ημέρα στη Λεμεσό και έως 2 εργάσιμες ημέρες σε άλλες πόλεις, από τη στιγμή που υποβάλλεται το αίτημα. Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της στην ενότητα «Δέματα» στην ιστοσελίδα ή στην εφαρμογή για κινητά.

Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας πρέπει να είναι μηδενικό ή θετικό (≥ 0) για να μπορέσει να παραλάβει οποιαδήποτε παραγγελία.

Όλα τα καταστήματα που αναφέρονται στον ιστότοπό μας στην ενότητα διαθέσιμα καταστήματα είναι επιλέξιμα για buyforme, αλλά δεν περιορίζονται σε αυτά.Εάν το κατάστημα δεν είναι εισηγμένο, ενδέχεται να είναι διαθέσιμο.

Ο κατάλογος των περιορισμένων και απαγορευμένων ειδών εξαρτάται από τη χώρα προέλευσης και τους ισχύοντες κανονισμούς αποστολής. Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα των περιορισμένων ειδών εδώ.

MOVATO προσφέρει μια ποικιλία ειδικών υπηρεσιών για να βελτιώσετε την εμπειρία της αποστολής σας.Για πλήρη λίστα και λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την ενότητα Ειδικών Υπηρεσιών.

Διατίθενται δύο επιλογές παράδοσης: Παράδοση στη διεύθυνση.

You can pay for BuyForMe orders via the Movato website or mobile app. Payments are accepted using bank cards (Visa and Mastercard), as well as digital wallets such as Apple Pay, Google Pay and Revolut Pay.

Μπορείτε να πληρώσετε για τις υπηρεσίες της Movato online μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής για κινητά. Οι πληρωμές γίνονται δεκτές με τραπεζικές κάρτες (Visa και Mastercard), καθώς και μέσω ψηφιακών πορτοφολιών όπως Apple Pay, Google Pay και Revolut Pay.

Κάθε παραγγελία μπορεί να έχει μόνο μία ενεργή ειδική υπηρεσία του ίδιου τύπου κάθε φορά.Για παράδειγμα, εάν ζητήσατε ασφαλή επανασυσκευασία με περιτύλιγμα φυσαλίδων, δεν μπορείτε να ζητήσετε άλλη επανασύνδεση φυσαλίδων μέχρι να υποβληθεί σε επεξεργασία το τρέχον αίτημα.Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε διαφορετικό τύπο ασφαλούς ανασυγκρότησης ή οποιαδήποτε άλλη ειδική υπηρεσία.

Κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, πρέπει να εισαγάγετε τον ταχυδρομικό κώδικα που αντιστοιχεί στην προσωπική σας διεύθυνση Movato.Ο ταχυδρομικός κώδικας μπορεί να βρεθεί στον λογαριασμό σας στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή για κινητά.

Μπορείτε να αποθηκεύσετε το δέμα σας στην αποθήκη για έως και 30 ημέρες.Θα λαμβάνετε υπενθυμίσεις κάθε λίγες μέρες.Εάν το δέμα δεν αποστέλλεται εντός 30 ημερών, η ομάδα υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας για να διευκρινίσει περαιτέρω λεπτομέρειες.

Η προσωπική σας διεύθυνση movato παραμένει ενεργή εφόσον ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός και χρησιμοποιείται ενεργά για παραγγελίες.

Οι χρόνοι παράδοσης

εξαρτώνται από τη χώρα προέλευσης.

Κατά μέσο όρο, η ναυτιλία παίρνει:από τις ΗΠΑ-5–10 εργάσιμες ημέρες, από τη Γερμανία- 5–6 εργάσιμες ημέρες και από τη Ρωσία- 10–15 εργάσιμες ημέρες.Μόλις τοποθετηθεί η παραγγελία σας, μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση παράδοσης στην ενότητα Parcels στην ιστοσελίδα ή στην εφαρμογή για κινητά.

Για αποστολές παραγγελιών προς την Κύπρο, το κόστος εξαρτάται από τη χώρα προέλευσης και το βάρος του δέματος.

Οι τιμές ξεκινούν από €17,85/κιλό από τη Γερμανία, €20,23/κιλό από τις ΗΠΑ και €29,75/κιλό από τη Ρωσία.

Για ακριβή υπολογισμό του κόστους, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή αποστολής της Movato.

Το τέλος εξυπηρέτησης είναι 7% για τα συνηθισμένα καταστήματα και 14% για ειδικά καταστήματα.Το ελάχιστο τέλος είναι 5€.

Οι διαχειριστές της Movato ξεκινούν την επεξεργασία της παραγγελίας αμέσως μετά την υποβολή της.Τις εργάσιμες ημέρες, αυτό διαρκεί από λίγα λεπτά έως 2 ώρες, ενώ τα σαββατοκύριακα μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.Μόλις καταβληθεί και επεξεργαστεί η παραγγελία, θα λάβετε μια ειδοποίηση.

Μπορείτε να βρείτε τις προσωπικές σας διευθύνσεις στην ενότητα διευθύνσεων στον ιστότοπο Movato ή στην εφαρμογή για κινητά.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση παράδοσης στην ενότητα Δέματα στην εφαρμογή Movato ή στον ιστότοπο.

Η παρακολούθηση γίνεται διαθέσιμη αφού προσθέσετε τον αριθμό παρακολούθησής σας.

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας σε ένα σημείο παραλαβής Movato στην Astana ή Almaty ή να επιλέξετε την παράδοση στο σπίτι. Οι διαθέσιμες επιλογές θα εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής.

Όχι, δεν χρειάζεται. Αρκεί να εισαγάγετε την προσωπική σας διεύθυνση Movato (στην ενότητα «Διευθύνσεις») κατά την υποβολή της παραγγελίας.

-

Το

BuyForme είναι μια υπηρεσία όπου η Movato θέτει μια παραγγελία για λογαριασμό σας.Χρειάζεται μόνο να παράσχετε τον σύνδεσμο προϊόντος και να πληρώσετε για την υπηρεσία.Μετά από αυτό, ο πράκτοράς μας θα επεξεργαστεί την παραγγελία και θα σας το παραδώσουμε.

αποθηκεύουμε το δέμα στην αποθήκη για μια καθορισμένη περίοδο, επιτρέποντας στον πελάτη να το παραλάβει σε μια βολική στιγμή.

ανοίγουμε το αγροτεμάχιο και ελέγξουμε τα περιεχόμενά του για συμμόρφωση με τη δηλωμένη τάξη.

Η ακύρωση

είναι δυνατή εάν η υπηρεσία δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία.Ελέγξτε την κατάσταση στο λογαριασμό Movato.Μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία στην ενότητα Δέματα.

Για να εισαγάγετε σωστά τη διεύθυνση κατά την online παραγγελία, ακολουθήστε τα παρακάτω:

1. Χρησιμοποιήστε την προσωπική σας διεύθυνση αποθήκης Movato από την ενότητα «Οι διευθύνσεις μου»

2. Εισαγάγετε την κύρια διεύθυνση αποθήκης στο πεδίο «Διεύθυνση 1»

3. Προσθέστε τον προσωπικό σας κωδικό στο πεδίο «Διεύθυνση 2» (αυτός συνδέει το δέμα με τον λογαριασμό σας)

4. Εάν δεν υπάρχει πεδίο «Διεύθυνση 2», προσθέστε τον κωδικό σας στο κύριο πεδίο διεύθυνσης

5. Συμπληρώστε τα υπόλοιπα στοιχεία ακριβώς όπως εμφανίζονται στον λογαριασμό σας Movato

Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, προσθέστε τον αριθμό παρακολούθησης στον λογαριασμό σας για ταχύτερη επεξεργασία.

Οδηγός για παραγγελίες από Γουάιλντμπερις και Οζόν είναι διαθέσιμος στην ενότητα «Οι διευθύνσεις μου».

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Movato μέσω της εφαρμογής για κινητά, επιλέγοντας το κουμπί «Επιλέξτε Επιλογή Επικοινωνίας», καθώς και μέσω της ιστοσελίδας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικού κέντρου ή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Επιλέξτε τη συσκευασία ανάλογα με το επίπεδο προστασίας που χρειάζεται το αντικείμενό σας. Το χαρτί είναι κατάλληλο για βασική προστασία και για την πλήρωση κενών χώρων στο κουτί. Η φυσαλιδωτή μεμβράνη προσφέρει απορρόφηση κραδασμών και είναι ιδανική για εύθραυστα αντικείμενα. Ο αφρός πολυαιθυλενίου προσφέρει πιο πυκνή προστασία από χτυπήματα και συνιστάται για πιο ευαίσθητα αντικείμενα.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν μέσω της υπηρεσίας Return, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ζητήστε ετικέτα επιστροφής από το κατάστημα
2. Δημιουργήστε αίτημα επιστροφής στον λογαριασμό σας Movato και επισυνάψτε την ετικέτα
3. Η ομάδα της αποθήκης εκτυπώνει και τοποθετεί την ετικέτα στο δέμα σας
4. Το δέμα αποστέλλεται πίσω στο κατάστημα μέσω courier ή ταχυδρομικής υπηρεσίας

Για να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία μέσω buyforme, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Αντιγράψτε τον σύνδεσμο προϊόντος από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

2. Πηγαίνετε στο τμήμα buyforme στην ιστοσελίδα Movato.

3. Επικολλήστε τον σύνδεσμο του προϊόντος και παρέχετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες.

4. Επιβεβαιώστε την παραγγελία και συμπληρώστε την πληρωμή.

5. Οι διαχειριστές μας θα αγοράσουν το προϊόν και θα το μεταφέρουν στην προσωπική σας διεύθυνση Movato.

Μόλις φτάσει το στοιχείο στην αποθήκη, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάστασή του στον λογαριασμό σας.

Μετά την εγγραφή στη Movato, θα λάβετε τις προσωπικές σας διευθύνσεις αγορών στον λογαριασμό σας στην ενότητα «Οι διευθύνσεις μου».
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτές τις διευθύνσεις κατά την υποβολή παραγγελιών σε ηλεκτρονικά καταστήματα στις ΗΠΑ, τη Γερμανία και τη Ρωσία.

Θα λάβετε μια ειδοποίηση στο λογαριασμό Movato και την εφαρμογή για κινητά μόλις ολοκληρωθεί η ειδική υπηρεσία.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση του δέματος στην ενότητα Δέματα στην ιστοσελίδα Movato ή στην εφαρμογή για κινητά.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση του δέματος στην ενότητα Δέματα στην ιστοσελίδα Movato ή στην εφαρμογή για κινητά.

Στην ενότητα Επισκόπηση της σειράς, επιλέξτε την παραγγελία και επισημάνετε την ως ατομική παραλαβή.

πηγαίνετε στην ενότητα Επισκόπηση παραλήπτη και ενεργοποιήστε την μεμονωμένη επιλογή pickup.

Μόλις φτάσει η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν κωδικό παραλαβής.Οι ειδοποιήσεις θα σταλούν μέσω του ιστότοπου, της εφαρμογής και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.Για να παραλάβετε την παραγγελία σας, απλά σαρώστε τον κώδικα στο τερματικό.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προέλευσης, τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής και τον χρόνο επεξεργασίας της αποστολής στην αποθήκη.
Οι τελωνειακές διαδικασίες στην Κύπρο ενδέχεται επίσης να επηρεάσουν τον συνολικό χρόνο παράδοσης.

Το τέλος υπηρεσίας buyforme είναι 7% της τιμής του προϊόντος για τα κανονικά καταστήματα.Για ειδικά καταστήματα, το τέλος είναι 14% (ο κατάλογος τέτοιων καταστημάτων θα είναι διαθέσιμος αργότερα).Το ελάχιστο τέλος είναι 5€.

για παράδειγμα:

- Εάν το προϊόν κοστίζει 20€, το τέλος 7% θα είναι 1.40€, αλλά δεδομένου ότι το ελάχιστο τέλος είναι 5€, 5€ θα χρεωθεί.

- Εάν το προϊόν κοστίζει 200€, το τέλος 7% θα είναι 14€.

Οι περισσότερες ειδικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των ασφαλών επανασυσκευών, επανασυσκευών, φωτογραφιών (μέσα & amp; out), ελέγχου, επιστροφής, εδραίωσης, αλλαγής μεθόδου αποστολής, είναι διαθέσιμα πριν το δέμα είναι γεμάτο για αποστολή.Ορισμένες υπηρεσίες, όπως η αλλαγή παραλήπτη ή η αλλαγή προορισμού, μπορούν να ζητηθούν σε μεταγενέστερα στάδια.Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την ενότητα Ειδικών Υπηρεσιών.

Η Movato προσφέρει διάφορες επιλογές Safe Repack, όπως χαρτί, φυσαλιδωτή μεμβράνη, αφρό πολυαιθυλενίου και ξύλινη συσκευασία. Επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή ανάλογα με το επίπεδο προστασίας που απαιτείται για το δέμα σας.

Ο προσωπικός κώδικας (διεύθυνση 2) ​​είναι το μοναδικό αναγνωριστικό σας που συνδέει τη σειρά με τον λογαριασμό σας.Πρέπει να καθορίζεται κατά την τοποθέτηση παραγγελιών για να διασφαλιστεί ότι το Movato επεξεργάζεται σωστά το δέμα σας.

Η υπηρεσία περιλαμβάνει φωτογραφική αναφορά του δέματός σας, με εικόνες της εξωτερικής συσκευασίας και του περιεχομένου.
Οι φωτογραφίες του περιεχομένου λαμβάνονται κατόπιν αιτήματος.

Εάν κάνατε σφάλμα στον προσωπικό σας κωδικό, μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση στην επεξεργασία παραγγελίας.Για να αποφύγετε καθυστερήσεις, προσθέστε τον αριθμό παρακολούθησης στο σύστημα Movato πριν φτάσει το δέμα σας στην αποθήκη.Εάν χρειαστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη Movato για να ελέγξετε εάν είναι δυνατή η διόρθωση.

Εάν υπάρχει τυπογραφικό λάθος ή μικρό σφάλμα στο όνομα του παραλήπτη, θα διορθωθεί κατά την επαλήθευση. Εάν η απόκλιση είναι σημαντική, η επαλήθευση μπορεί να απορριφθεί και θα σας ζητηθεί να υποβάλετε εκ νέου τα σωστά στοιχεία.

Εάν το λάθος αφορά τη διεύθυνση παράδοσης (για παράδοση με κούριερ), μπορείτε να ακυρώσετε την παράδοση και να δημιουργήσετε νέο αίτημα με τα σωστά στοιχεία ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.

Εάν το λάθος έγινε κατά την παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών από την πλευρά μας.

Εάν το κατάστημα δεν αποδέχεται τη διεύθυνση movato, δοκιμάστε τα εξής:

- Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τη διεύθυνση.

- Εάν το κατάστημα εξακολουθεί να απορρίψει τη διεύθυνση, δοκιμάστε να τοποθετήσετε μια παραγγελία μέσω της υπηρεσίας buyforme.

- Εάν το ζήτημα επιμένει, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο δέμα, συνιστούμε να τεκμηριώσετε την κατάσταση της συσκευασίας και των περιεχομένων με φωτογραφίες ή βίντεο και επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών Movato για βοήθεια.

Ορισμένα καταστήματα μπορούν να ορίσουν όρια στον αριθμό των στοιχείων που μπορούν να αγοραστούν με μία σειρά.Ωστόσο, δεν υπάρχουν περιορισμοί στο συνολικό ποσό της παραγγελίας.

Δεν υπάρχει καθορισμένο όριο στον αριθμό των ειδών που μπορείτε να παραγγείλετε. Ωστόσο, οι τελωνειακές αρχές αξιολογούν κάθε αποστολή ξεχωριστά, λαμβάνοντας υπόψη την αξία της, το είδος των αγαθών και τον προβλεπόμενο σκοπό χρήσης.

Εάν μια αποστολή περιλαμβάνει μεγάλες ποσότητες του ίδιου προϊόντος ή φαίνεται να προορίζεται για μεταπώληση, μπορεί να χαρακτηριστεί ως εμπορική εισαγωγή. Σε τέτοιες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτηθούν πρόσθετα έγγραφα, δασμοί ή διαδικασίες.

Όλες οι αποστολές υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τους τελωνειακούς κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένου του Ενωσιακού Τελωνειακού Κώδικα (Union Customs Code), καθώς και των ισχυουσών τελωνειακών διατάξεων της Κύπρου.